Política de reembolso

Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a info@autoderma.es indicando tu número de pedido antes de que finalice ese plazo. Después dispones de 14 días para devolvernos el producto.

Excepciones (importante)
Por motivos de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados tras su entrega, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Nuestros productos de limpieza y detailing entran en esta categoría una vez abierto su precinto. Solo se aceptan devoluciones de productos sin abrir, sin usar y con su precinto y embalaje original intactos.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado en el transporte, avísanos en info@autoderma.es con una foto en un plazo de 48 h desde la recepción y lo solucionamos (reposición o reembolso, sin coste para ti). Tus productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la ley.